Faq

D Ho ricevuto l'email con il codice, ma risulta troncata e il codice non è visibile. Cosa devo fare?

R Abbiamo verificato che risultava una incompatibilità tra Internet Explorer 8 e il servizio di lettura della posta web hotmail. Se ti trovi in questa situazione (o similari) ti cosigliamo una delle seguenti soluzioni:
- registrarsi utilizzando un diverso indirizzo email (se ancora non hai confermato la tua iscrizione)
- inoltrare l'email che ti è arrivata sulla posta hotmail ad un proprio indirizzo alternativo
- leggere la posta da un client non web (ad esempio Windows Live Mail)

Il problema, ora, dovrebbe comunque essere stato risolto e le nuove mail dovrebbero essere leggibili

D Ho già ottenuto il codice Bonus, navigo su www.ticketone.it ma non trovo il modo di acquistare il biglietto scontato. Dove si inserisce il codice?

R Il servizio di acquisto del biglietto scontato non è raggiungibile attraverso la navigazione pubblica sul sito www.ticketone.it, bensì è contenuto in un'area riservata. Il link diretto alla pagina di acquisto del biglietto scontato è contenuto nella e-mail che contiene anche il codice Bonus.

D Ho comprato 2 (o più) biglietti. Posso registrarli entrambi a mio nome con lo stesso indirizzo email?

R Certamente, ricorda che riceverai 2 (o più) email di conferma di iscrizione e dovrai confermarle tutte. In seguito riceverai 2 (o più) bonus, uno per ogni biglietto registrato.

D Ho acquistato il biglietto sul sito TicketOne.it ma non l'ho ritirato al botteghino. Cosa devo fare?

R In questo caso, non avendo in mano il biglietto con i relativi codici identificativi, inoltraci la mail di conferma d'acquisto ricevuta da TicketOne.it all'indirizzo idaybonus@indipendente.com
Dopo una verifica, ti invieremo i dati fiscali richiesti per procedere al normale processo di richiesta del codice bonus. Ti ricordiamo che in caso di acquisto di più biglietti ti invieremo i dati di tutti i biglietti e potrai richiedere tanti codici bonus quanti sono i biglietti acquistati, eseguendo il processo di richiesta ogni volta con i dati di un biglietto diverso.
Attenzione: anche in questo caso l'accesso al festival dovrà avvenire mostrando il biglietto dell'edizione 2009. I biglietti 2009 potranno essere ritirati al botteghino presso il luogo dell'evento.

D Quando premo sul link di conferma contenuto nella email che mi avete spedito ricevo il messaggio 'CheckCode errato! Ripetere la richiesta'

R  Il messaggio indica che la richiesta di iscrizione da confermare non è più presente nei nostri archivi. Questo capita se successivamente alla prima registrazione, hai ritentato una seconda volta a registrare lo stesso biglietto (in tal caso, infatti, la prima richiesta viene annullata).
Attendi l'arrivo della seconda mail di conferma e utilizza il nuovo link in essa contenuta. Ti ricordiamo che, in ogni caso, puoi sempre ritentare la registrazione del biglietto fino a quando l'intera procedura non va a buon fine.